Stadhuis Antwerpen
Het stadhuis van Antwerpen behoort tot onze meest beroemdste gebouwen. Recentelijk onderging het een grondige restauratie en renovatie. De Master Groep verzorgde het meubilair, maatwerk en gordijnen, een project waar we net zo trots op zijn als de inwoners van Antwerpen op hun stad. Bovendien is dit project een mooie demonstratie van wat we voor jou kunnen verwezenlijken.
De .03-stoel van Maarten van Severen vond zijn plek in vergaderzalen, terwijl de Organic Conference chair de kantoren siert. De Domus chair van het merk Artek staat in de bibliotheek – allemaal iconische designstukken.
Goele Vermeeren, CEO van de Master Groep, reageerde snel op de aanvraag voor een eenmalige aanschaf van meubilair voor het gerenoveerde stadhuis van Antwerpen. “Het stadsbestuur eiste een allesomvattende aanpak, inclusief levering, installatie en after-sales service,” legt ze uit. “Dit zijn aspecten waar we consequent aan hebben gewerkt voor onze klanten, wat perfect aansluit bij onze expertise.”
Voor de Master Groep blijft een klant een klant, ook na de levering. Uitgerust met toegewijde magazijnen, logistiek, diverse werkplaatsen met vakbekwame ambachtslieden en stevige leveranciersrelaties, wordt gegarandeerd dat er solide verzekeringen zijn, zoals tijdige levering op aanvraag en tot 8 jaar post-verkoopondersteuning. Daarnaast zorgen uitgebreide trainingen ervoor dat gebruikers het maximale halen uit het nieuwe meubilair.
Â
De Master Groep vertrouwt op haar gespecialiseerde team voor het uitvoeren van grootschalige projecten. “Onze logistiek manager voert aanvankelijk locatiebezoeken uit,” zegt Goele. “Onze interne preventieadviseur stelt het preventieplan op of werkt dit bij. Onze ervaren monteurs zorgen voor de installaties en zijn opgeleid in onderhoud en bepaalde reparaties.”
Â
Elk geleverd item wordt geleverd met een handleiding, die ook digitaal beschikbaar kan worden gesteld. “Bij de installatie geven we de gebruikers graag uitleg over het gebruik van de nieuwe meubelen, inclusief het aanpassen van verstelbare tafels en bureaustoelen in het stadhuis, waardoor deze optimaal en comfortabel gebruikt kunnen worden.”
De 8-jarige service na aankoop is geen loze belofte. “Nabestellingen of reparaties worden afgehandeld door de klantenservice van Master Meubel,” zegt Goele. “Deze afdeling heeft rechtstreeks contact met onze leveranciers en interieurontwerpers. Onze bekwame technici zorgen binnen 3 werkdagen voor reparaties ter plaatse. Bovendien beschikken we over ervaren professionals in onze eigen stoffeerderij, meubelatelier en gordijnatelier.”
Â
De Master Groep biedt een 3-jarige vlekkenbescherming voor gestoffeerde meubels met behulp van een speciale behandeling. Mochten er toch hardnekkige vlekken ontstaan, dan verwijderen we deze ter plaatse. “Voor bepaalde artikelen, voornamelijk bureaustoelen, hebben we een beperkte voorraad. Deze kunnen snel worden geleverd op aanvraag. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden direct besteld en zo snel mogelijk geleverd, waardoor de klant altijd verzekerd is van de beste service, zelfs na aankoop.”
